บางท่านอาจจะเคยเจอ บางท่านอาจจะยังไม่เจอ บางท่านอาจกำลังทำอยู่ หรือบางท่านอาจกำลังโดนกระทำ สำหรับกรณีก็อปรูปภาพสินค้าไปใช้งานในการจำหน่ายสินค้าบนแพลตฟอร์มต่าง ๆ แต่หากแพลตฟอร์มนั้นคือช้อปปี้ บทความนี้จะมาแนะนำวิธีการดำเนินการร้องเรียนเพื่อให้ทีมงานช้อปปี้ได้ดำเนินการตามขั้นตอนต่อไป
จัดการยังไง? กับร้านค้าที่ก็อปรูปสินค้าเราไปใช้
1. ร้องเรียนช้อปปี้ เพื่อดำเนินการกับสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์รูปภาพของเรา
2. จัดการฟ้อง เรียกร้องค่าเสียหายในทางกฎหมาย (ทำเพิ่มได้หากต้องการ) ดูตัวอย่างแนวทางได้ที่เพจนายคู่ใจ https://facebook.com/applawyer/posts/1099337686773911/
ลิขสิทธิ์รูปภาพเกิดขึ้นเมื่อไหร่?
ตั้งแต่วินาทีที่คุณกดถ่ายรูป (หรือสร้างมันขึ้นมาด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์) และถูกบันทึกเป็นภาพขึ้นมา ภาพนั้นก็ได้รับการคุ้มครองด้านลิขสิทธิ์แล้ว โดยไม่ต้องไปจดทะเบียนตามกฏหมายเลย ถึงแม้ว่ากล้องหรืออุปกรณ์ตัวที่ใช้ถ่าย (สร้างสรรค์งาน) จะไม่ใช่ของตัวเองก็ตาม ลิขสิทธิ์ในงานนั้นก็ยังคงเป็นของผู้กดถ่ายภาพ (สร้างสรรค์งาน) อยู่ดี
ถ้าจ้างคนอื่นถ่ายรูป (สร้างสรรค์งาน) ให้ ลิขสิทธิ์เป็นของใคร?
ผลงานทุกอย่างที่เราจ้างหรือสั่งให้ผู้รับจ้างทำงานให้และจ่ายผลตอบแทนให้แล้ว ผลผลิตหรือผลงานชิ้นนั้น ก็จะตกและเป็นกรรมสิทธิ์ของเรา (ผู้ว่าจ้าง) ถึงแม้ลิขสิทธิ์เบื้องต้นจะเป็นของผู้ผลิตผลงาน (ช่างภาพ) ส่วนเราจะนำผลงานไปทำอะไรก็ล้วนแล้วแต่กรรมสิทธิ์ของเราในการเผยแพร่ แก้ไข ใช้งาน ยกเว้นมีการทำสัญญาระบุเป็นลายลักอักษรในขอบเขตการใช้งาน (ตามกฏหมาย) ว่าการจ้างงานนั้น ๆ จะรวมถึง กรรมสิทธิ์ทั้งหมดและลิขสิทธิ์ด้วยหรือไม่
ใครจะเป็นคนรับผิดจากกรณีก็อปรูปสินค้าเราไปใช้
ผู้ที่ได้รับผลประโยชน์จากรูปของเรา เช่น เจ้าของร้าน ซึ่งอาจไม่ใช่ผู้ที่ก็อปรูปสินค้าของเราไปใช้ด้วยตนเอง (อาจเป็นพนักงานที่ดูแลร้านเป็นคนกระทำ) แต่เจ้าของร้านก็ได้รับเงินจากการขายสินค้าหรือเรียกว่าได้รับผลประโยชน์จากงานอันเป็นลิขสิทธิ์ของเรา (ถึงแม้จะยังขายไม่ได้ซักชิ้นเดียว ก็ถือว่ามีเจตนาละเมิด ในการหาผลประโยชน์ทางการค้า)
Shopee ได้มีการแจ้งไว้บนบทความเกี่ยวกับ “การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาของ Shopee” ว่า “Shopee ให้ความสำคัญต่อการคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาอย่างจริงจังและไม่ยิมยอมให้มีการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาเกิดขึ้นบนแพลทฟอร์มช็อปปี้” อ้างอิง https://help.shopee.co.th/s/article/Intellectual-property-Shopee
จึงเป็นหน้าที่ของเราที่จะต้องมั่นใจว่าเราไม่ได้ไปละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของใครบนช้อปปี้ และใครก็ไม่มีสิทธิ์มาละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของเราเช่นเดียวกัน
ประเภทการละเมิดที่ Shopee ให้ความสำคัญ
1. การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา แบ่งเป็น
1.1) สินค้าปลอมแปลง / ละเมิดเครื่องหมายการค้า – การใช้เครื่องหมายการค้า หรือชื่อทางการค้า เพื่อโฆษณา, อ้างอิง ผ่าน ชื่อ รูปภาพ หรือคำอธิบายเนื้อหาสินค้า รวมทั้งจำหน่ายสินค้าปลอมแปลงภายใต้เครื่องหมายการค้า โดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลหรือองค์กรอันเป็นเจ้าของสิทธิ์เครื่องหมายการค้า ตัวอย่างเช่น มีการแอบอ้างนำชื่อแบรนด์ของท่านไปขายสินค้า ทั้งที่จริงแล้วเมื่อมีลูกค้าสั่งซื้อสินค้าเข้ามา ร้านค้าดังกล่าวก็ไม่ได้จัดส่งสินค้าจริง ๆ ภายใต้แบรนด์ของท่านออกไป แต่จัดส่งสินค้าปลอม ลอกเลียนแบบ เกรดคุณภาพต่ำ อย่างนี้ถือว่ามีความผิดฐานไม่ได้รับอนุญาตจากท่าน
1.2) ละเมิดสิทธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์ทางอุตสาหกรรม – สินค้าหรือผลิตภัณฑ์ทางอุตสาหกรรมที่มีองค์ประกอบลวดลาย สี หรือโครงสร้างของตัวผลิตภัณฑ์คล้ายคลึงกับผลิตภัณฑ์ทางอุตสาหกรรมที่มีการจดทะเบียนสิทธิบัตรการออกแบบ นำมาจำหน่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลหรือองค์กรอันเป็นเจ้าของสิทธิ์ ยกตัวอย่างเช่น ท่านเป็นเจ้าของแบรนด์ที่มีการผลิตสินค้า โดยที่ท่านออกแบบรูปร่างลักษณะภายนอกของผลิตภัณฑ์ องค์ประกอบของลวดลาย หรือสีของผลิตภัณฑ์เองและมีการจดสิทธิบัตรเพื่อคุ้มครองการประดิษฐ์ของสินค้าชิ้นนั้นไว้ เมื่อมีคนมาละเมิด โดยที่ท่านไม่ทราบและไม่ได้รับอนุญาตจากท่านหรือองค์กรของท่าน โดยมีการผลิตสินค้าที่คล้ายคลึงขึ้นมาเพื่อการจัดจำหน่าย ไม่ว่าจะมีแบรนด์หรือไม่มีแบรนด์ บุคคล/ร้านค้านั้นย่อมมีความผิดในฐานละเมิดสิทธิบัตรของท่าน
1.3) ละเมิดสิทธิบัตรสิ่งประดิษฐ์ – สินค้าหรือสิ่งประดิษฐ์ที่มีองค์ประกอบลวดลาย สี หรือโครงสร้างของตัวผลิตภัณฑ์คล้ายคลึงกับสิ่งประดิษฐ์ที่มีการจดทะเบียนสิทธิบัตรการออกแบบ นำมาจำหน่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบุคคลหรือองค์กรอันเป็นเจ้าของสิทธิ์ ตัวอย่างคล้ายคลึงกับข้อที่ 1.2
หากมีร้านค้า/บุคคล ที่เปิดจัดจำหน่ายสินค้าบนช้อปปี้ละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของท่านตามข้อที่ 1 ไม่ว่าจะข้อใดข้อหนึ่งท่านสามารถร้องเรียนสินค้าละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาแก่ช้อปปี้ได้ โดยใช้เอกสารดังต่อไปนี้
1. สินค้าปลอมแปลง / ละเมิดเครื่องหมายการค้า
1.1 หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน)
1.2 หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า
1.3 รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคากลางของผลิตภัณฑ์
2. ละเมิดสิทธิบัตรการออกแบบ
2.1 หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน)
2.2 หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนสิทธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์
2.3 รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
3. ละเมิดสิทธิบัตรสิ่งประดิษฐ์
3.1 หนังสือมอบอำนาจ (กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน)
3.2 หนังสือสำคัญแสดงการจดทะเบียนสิทธิบัตรการออกแบบผลิตภัณฑ์
3.3 รูปภาพและข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์
ขั้นตอนการดำเนินการจะแนะนำในหัวข้อถัดไป
2. การละเมิดลิขสิทธิ์
นิยามของข้อนี้คือ “การนำผลงานของผู้อื่นมาใช้ เผยแพร่ ดัดแปลง ทำซ้ำ ในส่วนของรูปภาพและเนื้อหาสินค้าหรือที่เกี่ยวข้องกับรายการสินค้าที่ลงขาย โดยผู้เป็นเจ้าของผลงานไม่อนุญาตหรือไม่ได้รับทราบ” นี่แหละครับ บทความนี้จะเน้นมาที่ข้อนี้เป็นหลัก
ส่วนของข้อที่ 2 นี้ ท่านจะต้องยื่นหลักฐานดังต่อไปนี้ครับ
2.1 รูปภาพต้นฉบับ (มีลายน้ำ) โดยลายน้ำในที่นี้อาจหมายถึง สิ่งที่บ่งบอกหรือยืนยันได้ว่ารูปภาพนี้เป็นของท่าน เช่น โลโก้ที่อยู่บนภาพ ชื่อร้าน หรือข้อความ มุมใดมุมหนึ่ง หากไม่มีลายน้ำท่านอาจต้องไปหารูปภาพต้นฉบับมา เช่น ภาพที่ท่านถ่ายโดยที่ยังไม่ได้ตัดแต่งหรือปรับสีใด ๆ เป็นภาพที่คมชัดหรือพอที่จะแสดงได้ว่าภาพนี้เป็นภาพต้นฉบับของภาพที่ร้านอื่นทำการคัดลอกไปใช้งาน
2.2 ลิงค์สินค้าหรือหลักฐานอื่น ๆ ที่บ่งบอกถึงการเป็นเจ้าของผลงาน เช่น ลิงก์สินค้าต้นฉบับของท่านที่เปิดขายอยู่บนช้อปปี้ หรือเว็บไซต์ของท่านที่ลงรูปภาพต้นฉบับ (เว็บไซต์ในที่นี้อาจรวมถึงสินค้าที่ท่านลงขายในแพลตฟอร์มอื่นด้วยก็ได้ เช่น ลิงก์สินค้าจากร้านในลาซาด้าของท่าน)
เมื่อมีหลักฐานครบถ้วนแล้ว ต่อไปก็มายื่นร้องเรียน “การละเมิดทรัพย์สินทางปัญญา” กัน
การคุ้มครองทรัพย์สินทางปัญญาบน Shopee
สรุปภาพรวมของเอกสาร/หลักฐานที่ต้องเตรียมอีกครั้ง
| เอกสารสำคัญ/หัวข้อร้องเรียน | เครื่องหมายการค้า / สิทธิบัตรทางอุตสาหกรรม / สิทธิบัตรการออกแบบ | ละเมิดลิขสิทธิ์ |
|---|---|---|
| กรอกฟอร์มคำร้องผ่านระบบ | ใช่ | ใช่ |
| หนังสือแสดงการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้า / สิทธิบัตรอุตสาหกรรม / สิทธิบัตรการออกแบบ | ใช้ | ไม่ใช้ |
| หนังสือมอบอำนาจ | ใช้ กรณีเป็นตัวแทนจำหน่าย / ตัวแทนผู้ร้องเรียน | ใช้ |
| หนังสือรับรอง | ใช้ กรณีเป็นนิติบุคคลหรือบริษัท | ใช้ กรณีเป็นนิติบุคคลหรือบริษัท |
| ลิงค์สินค้าหรือหลักฐานอื่นๆที่บ่งบอกถึงการเป็นเจ้าของสิทธิ์ | ใช้ | ใช้ (ถ้ามี) |
| รูปภาพต้นฉบับ (มีลายน้ำ) | ไม่ใช้ | ใช้ |
ที่มา/ดูตัวอย่างเอกสารฉบับเต็มได้ที่ : https://help.shopee.co.th/s/article/Intellectual-property-Shopee
ขั้นตอนการดำเนินการร้องเรียนเมื่อโดนก็อปรูปสินค้าบนช้อปปี้
เริ่มต้นการร้องเรียน & ยื่นหลักฐาน
ขั้นตอนแรกนี้ จะเป็นขั้นตอนของการร้องเรียนช้อปปี้เกี่ยวกับการละเมิดที่เราเป็นผู้เสียหาย เช่น มีคนก็อปรูปสินค้าของเราไปใช้กับสินค้าอื่น หรือไปโพสขายเป็นสินค้าใหม่โดยไม่ได้รับอนุญาตจากเรา หรือมีคนแอบอ้างขายสินค้าเดียวกับเราโดยไม่ได้รับการแต่งตั้งเป็นตัวแทนจำหน่ายอย่างเป็นทางการเหมือนเรา ก็สามารถใช้ฟอร์มที่จะแนะนำนี้ในการร้องเรียนได้เลย (อะไรที่เข้าข่ายร้องเรียนได้ให้ดูในหัวข้อด้านบน ส่วนของประเภทการละเมิดที่ Shopee ให้ความสำคัญ)
ไปยังฟอร์มร้องเรียนได้ที่เว็บไซต์ https://shopee-support.formstack.com/forms/ipr_th
ขั้นตอนที่ 1 ป้อนข้อมูลทั่วไปของผู้ร้องเรียน
เข้ามาที่หน้าแรก ให้เราป้อนข้อมูลตามนี้ก่อน
1. ชื่อผู้ร้องเรียน : ป้อนชื่อเรานี่แหละ
2. ความสัมพันธ์ระหว่างผู้ร้องเรียนและเจ้าของกรรมสิทธิ์ : หากเราเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ เช่น เราจะแจ้งละเมิดลิขสิทธิ์รูปภาพที่เราถ่ายเอง/สร้างสรรค์ขึ้นมาเอง ในช่องนี้ให้เราป้อนเป็น “เจ้าของกรรมสิทธิ์” หรือ หากเราเป็นพนักงาน/เจ้าหน้าที่ ของห้างร้านบริษัทหรือแม้กระทั่งธุรกิจในนามบุคคลธรรมดาก็แล้วแต่ ซึ่งมีคำสั่งมาให้เราดำเนินการ เราก็อาจป้อนเป็น “ผู้รับมอบอำนาจ” เป็นต้น
3. อีเมล์ผู้ร้องเรียน : ป้อนอีเมล์ของเรา ที่ช้อปปี้สามารถติดต่อแจ้งผลต่าง ๆ ได้
4. เว็บไซต์ผู้ร้องเรียน : หากเรามีเว็บไซต์อย่างเป็นทางการ (Official Web Site) ของห้างร้าน/บริษัท หรือธุรกิจของเรา ก็ให้ป้อนเว็บไซต์ดังกล่าวของเราลงไป แต่หากไม่มีเว็บไซต์ ซึ่งเราขายอยู่บนช้อปปี้เพียงช่องทางเดียวก็ให้ป้อน URL ของร้านค้าของเราลงไป เช่น http://shopee.co.th/shop_username
5. ที่อยู่ผู้ร้องเรียน : หากเป็นห้างร้าน/บริษัท ก็แนะนำให้ป้อนเป็นที่อยู่ขององค์กร แต่หากจำหน่ายในนามบุคคลธรรมดาก็ป้อนเป็นที่อยู่ของร้านค้า เป็นต้น
6. เบอร์ติดต่อผู้ร้องเรียน : ป้อนเป็นเบอร์โทรศัพท์ของเรา ที่ช้อปปี้สามารถติดต่อแจ้งผล/สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมต่าง ๆ ได้
7. ประเภทผู้ร้องเรียน อันนี้มี 2 ตัวเลือกครับ แนะนำให้เลือกตามนี้
– เจ้าของกรรมสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา : ถ้าหากเราเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ในงาน เช่น ภาพสินค้าที่โดนก็อปไปเราเป็นคนถ่ายเอง (หรือตกแต่งสร้างสรรค์ขึ้นมาเอง) หรือสินค้านี้ละเมิดสิทธิบัตรของเรา ให้เราเลือกข้อนี้เพราะเราเป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ในงาน
– ตัวแทนคุ้มครองแบรนด์/นิติบุคคลหรือบริษัท (กรณีไม่ใช่เจ้าของกรรมสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา) : ถ้าหากเราเป็นพนักงาน/เจ้าหน้าที่ หรือตัวแทนของบริษัท/ห้างร้าน ที่มาดำเนินการแทนโดยได้รับการมอบอำนาจมา ให้เราเลือกข้อนี้ โดยเมื่อเลือกแล้วระบบจะให้แนบไฟล์เอกสาร “หนังสือรับรองการเป็นนิติบุคคลหรือบริษัท” ดูรายละเอียดเกี่ยวกับหนังสือรับรองได้ที่ https://ecert.dbd.go.th/e-service/index.xhtml
* ดังนั้นหากเราเปิดร้านจำหน่ายสินค้าบนช้อปปี้ในนาบุคคลธรรมดา ให้ร้องเรียนในนาม “เจ้าของกรรมสิทธิ์ทรัพย์สินทางปัญญา” จะง่ายกว่าซึ่งไม่ต้องแนบเอกสารใด ๆ
– หน่วยงานกฏหมาย (Law Firm) : หากท่านเป็นหน่วยงาน/บริษัท ที่รับดูแลหรือเป็นที่ปรึกษาทางด้านกฎหมาย มาดูแลเรื่องของการร้องเรียน ให้ท่านเลือกข้อนี้ โดยเมื่อเลือกแล้วระบบจะให้แนบไฟล์เอกสาร “เอกสารเพิ่มเติม” เกี่ยวกับการเป็นตัวแทนคุ้มครองแบรนด์/นิติบุคคลหรือบริษัท พร้อมทั้งมีช่องให้กรอก “ชื่อหน่วยงานกฏหมาย” เพิ่มเติมอีก 1 ช่อง
เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วนแล้ว กดปุ่ม “ถัดไป”
ขั้นตอนที่ 2 ป้อนข้อมูลของสินค้าที่ละเมิดบนช้อปปี้
ในขั้นตอนนี้ เราจะป้อนข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าที่ถูกละเมิดบนช้อปปี้พร้อมทั้งเหตุผลและรายละเอียดเกี่ยวกับการร้องเรียน
1. ลิงก์ URL ของสินค้าที่ละเมิดบนช้อปปี้ : ในส่วนนี้ให้แนบไฟล์ Excel หรือ Word ที่มีการนำลิงก์ของสินค้าที่แอบก็อปรูปภาพของเราไปใช้โดยไม่ได้รับอนุญาตมารวบรวมไว้ ผู้เขียนได้ทำตัวอย่างฟอร์มไว้ให้แล้วที่เว็บไซต์ https://docs.google.com/document/d/1svy3mn6mRZcx6tRn7fLJQGGCZE8twpi4jtrzNMms3_o/
2. ชื่อยี่ห้อ : หากเป็นสินค้าภายใต้แบรนด์ของเราให้ป้อนชื่อแบรนด์ของเรา, หากเป็นสินค้าทั่วไปให้ป้อนชื่อแบรนด์ของสินค้า, หากเป็นสินค้าทั่วไปที่ไม่มีแบรนด์ เช่น สินค้าจากโรงงานที่มีการนำเข้าจากจีนให้ป้อน ไม่มียี่ห้อ
3. โปรดระบุ ประเทศที่มีการลงขายสินค้าละเมิด : ให้เลือก “ไทย”
4. ประเภทการร้องเรียน : ให้เลือกตามหัวข้อที่ต้องการ เช่น หากต้องการแจ้งละเมิดลิขสิทธิ์รูปภาพสินค้า ให้เลือกเป็น “ละเมิดลิขสิทธิ์รูปภาพ” เป็นต้น
5. เป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ใช่หรือไม่ : เลือก “ใช่”
6. ได้มีการจดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญาในประเทศที่มีการขายผลิตภัณฑ์ (ที่ละเมิดลิขสิทธิ)ดังกล่าวใช่หรือไม่ : ส่วนนี้หากมีการจดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญาไว้ให้เลือก “ใช่” แต่หากไม่มีการจดไว้ (เช่น วันนี้เราแค่มาร้องเรียนเกี่ยวกับร้านค้าที่ก็อปรูปภาพสินค้าที่เราเป็นผู้สร้างสรรค์ไปใช้ โดยเราไม่ได้มีการจดทะเบียนทรัพย์สินทางปัญญาใด ๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือรูปภาพสินค้าไว้) ก็ให้เลือก “ไม่”
7. เหตุผลของการร้องเรียน : ให้ป้อนเหตุผลที่เรามาร้องเรียนให้ช้อปปี้มีการตรวจสอบในวันนี้ ยกตัวอย่างข้อความ เช่น เรียนทีมงานช้อปปี้ ประเทศไทย ร้านค้า <ชื่อร้านของเรา> ซึ่งเปิดจัดจำหน่ายสินค้าอยู่บนแพลตฟอร์มช้อปปี้ ตามลิงก์ร้านค้าคือ <ใส่ลิงก์ร้านค้าของเรา เช่น https://shopee.co.th/username_shop> ขอร้องเรียนเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์รูปภาพสินค้าที่ทางร้านมีการ (สร้างสรรค์ | ตกแต่ง) ขึ้น เพื่อนำไปใช้ในเชิงพาณิชย์โดยไม่ได้รับอนุญาตและมีการจัดจำหน่ายสินค้าดังกล่าวอยู่บนแพลตฟอร์มช้อปปี้ โปรดดำเนินการตรวจสอบข้อมูลตามไฟล์เอกสารแนบของเราข้างต้น ซึ่งมี URL ของสินค้าที่ละเมิดลิขสิทธิ์อยู่ และโปรดดำเนินการหยุดการเผยแพร่ ระงับหรือลบสินค้าดังกล่าวทิ้งตามดุลพินิจที่เหมาะสม เป็นต้น
8. รูปภาพสินค้าพร้อมลายน้ำ : ให้เราอัพโหลดรูปภาพสินค้าต้นฉบับของเรา (ซึ่งต้องแสดงให้เห็นในส่วนใดส่วนหนึ่งว่ารูปภาพสินค้านี้เราเป็นเจ้าของลิขสิทธิ์จริง ๆ ทีมงานจะตรวจสอบได้ง่ายกว่า เช่น เรามีข้อความตัวหนังสือชื่อร้านบาง ๆ เป็นลายน้ำอยู่ หรือมีภาพโลโก้ร้านค้าที่มุมของรูปภาพ เป็นต้น) โดยหากมีรูปภาพสินค้ามากกว่า 1 รูป สามารถนำรูปภาพสินค้าทั้งหมดแทรกใส่ไฟล์ Word และอัพโหลดไฟล์ดังกล่าวเข้ามา (ไฟล์ไม่ควรเกิน 3MB) หรือแนบเป็นรูปภาพเข้ามาเลยก็ได้ โดยไม่ต้องแทรกใส่ไฟล์ Word ซึ่งหากรูปภาพมีขนาดใหญ่เกินไป (>3MB) สามารถนำไปลดขนาดได้ที่ https://tinypng.com (ภาพต้นฉบับที่อัพโหลดเข้าไป รองรับสูงสุด 5MB) โดยอัพโหลดรูปภาพสินค้าของเราเข้าไป จากนั้นรอให้ระบบบีบอัดรูปภาพเสร็จสิ้น และดาวน์โหลดกลับมา จากนั้นค่อยนำมาอัพโหลดในฟอร์มร้องเรียนอีกครั้ง
9. ข้อมูลอื่น ๆ : หากเราคิดว่ารูปภาพสินค้าพร้อมลายน้ำที่เราอัพโหลดเข้าไปในข้อ 8 ยังไม่เพียงพอที่จะให้ทีมงานช้อปปี้ตัดสินได้ ในส่วนของข้อมูลอื่น ๆ เราสามารถที่จะแนบรูปภาพสินค้าดังกล่าว ในเวอร์ชั่นที่ยังไม่ได้รับการตกแต่งใด ๆ เช่น ยังไม่ได้ปรับสี ยังไม่ได้ปรับแสง ยังไม่ได้แต่งโน้นนี่ เพื่อประกอบให้ทีมงานสามารถตัดสินใจได้ง่ายขึ้น ได้ว่าเราเป็นเจ้าของต้นฉบับของรูปภาพสินค้าดังกล่าวจริง ๆ
10. คำประกาศจากผู้ร้องเรียน : อ่านให้ครบ และหากเรา “มีสิทธิและอำนาจในการร้องเรียนนี้” ให้เลือก “ใช่”
11. เซ็นลายเซ็นอิเล็กทรอนิกส์ของผู้ร้องเรียน (กรณีเซ็นผิด เซ็นพลาด สามารถกดปุ่มลบที่มุมขวาล่างแล้วเซ็นใหม่ได้)
และเมื่อดำเนินการตรวจสอบข้อมูลทุกอย่าง อย่างถูกต้องและครบถ้วนแล้ว ให้กดปุ่ม “ยืนยัน” เป็นอันเสร็จสิ้น
ขั้นตอนที่ 3 รอทางทีมงานติดต่อกลับ
หลังจากที่เราแจ้งร้องเรียนผ่านการกรอกแบบฟอร์มไปแล้ว เราจะได้รับอีเมล์ยืนยันการร้องเรียน โดยจะส่งเข้าอีเมล์ของผู้ร้องเรียนที่ได้กรอกไว้ในฟอร์มข้างต้น และจะมีทีมงานคอยตรวจสอบคำร้องของเราและตอบกลับโดยเร็วที่สุด หรือหากกรณีเคสการร้องเรียนได้รับการตรวจสอบและดำเนินการเรียบร้อยแล้ว จะมีอีเมล์แจ้งผลการดำเนินการให้เราทราบ ตัวอย่างเช่นดังอีเมล์ต่อไปนี้
เทคนิคการป้องกันร้านอื่นก็อปรูปภาพสินค้า
สำหรับบทความนี้คาดว่าคงเป็นแนวทางสำหรับพ่อค้าแม่ค้ามือใหม่ ในการดำเนินการแจ้งการละเมิดลิขสิทธิ์รูปภาพสินค้าบนช้อปปี้ โปรดนำไปประยุกต์ใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดเพื่อสิทธิ์ของร้านค้าของท่านเอง
ข้อปฏิเสธความรับผิด (Disclaimer) ผู้เขียนไม่ได้ให้การรับรองหรือรับประกันใด ๆ ถึงความถูกต้องครบถ้วนของเนื้อหาของบทความนี้ และผู้เขียนขอปฏิเสธอย่างชัดแจ้งว่าไม่ได้ให้การรับรองหรือรับประกันใด ๆ ทั้งสิ้นต่อเนื้อหาของบทความนี้ โดยข้อแนะนำที่ปรากฏในเนื้อหานี้อาจไม่เหมาะสมต่อสถานการณ์บางลักษณะ เนื้อหาของงานนี้จึงไม่ใช่การให้คำปรึกษาทางกฎหมายหรือคำปรึกษาทางวิชาชีพใด ๆ ทั้งสิ้น หากผู้อ่านจำเป็นต้องได้รับคำปรึกษาที่เกี่ยวข้อง ผู้อ่านจำเป็นต้องติดต่อขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญของแพลตฟอร์มช้อปปี้โดยตรง ผู้เขียนจึงไม่มีความรับผิดชอบและไม่ต้องรับผิดใด ๆ ต่อความเสียหายที่อ้างว่าเกิดขึ้นจากการปฏิบัติตามเนื้อหาของบทความนี้ และหากมีการอ้างอิงใด ๆ ถึงบทความนี้ไม่ว่าในรูปแบบใด ผู้เขียนขอปฏิเสธอย่างชัดแจ้งไม่ให้การรับรองหรือการรับประกันการอ้างอิงนั้น เนื้อหาหลายประการในที่นี้อาจล้าสมัยหรือไม่เหมาะสมในหลายสถานการณ์เมื่อเวลาผ่านไป รายการอ้างอิงทางเว็บไซต์ใด ๆ ในบทความนี้ก็อาจมีการเปลี่ยนแปลงหรือสูญหายไปได้ เมื่อเวลาที่ท่านได้อ่านบทความ
